LA COMMUNAUTÉ SILKYGLOW

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je découvre la soie
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LA SOIE, EN TOUTE SIMPLICITÉ

Vos questions.
Nos réponses.

Pourquoi choisir la soie ?

La soie est appréciée pour son toucher doux et sa surface lisse. Au contact des cheveux, elle aide à limiter les frottements et peut contribuer à réduire les nœuds et les frisottis. Les effets varient selon le produit, vos cheveux et votre routine.

Quelle différence entre soie et satin ?

La soie est une fibre naturelle ; le satin désigne une façon de tisser. Un satin peut donc être en soie ou dans une autre matière, comme le polyester. Un aspect brillant ne suffit pas à identifier la soie : c’est la composition de l’article qui fait la différence.

Comment entretenir la soie ?

Respectez d’abord les consignes de l’étiquette. Si le lavage à l’eau est autorisé, privilégiez l’eau froide et une lessive adaptée à la soie. Manipulez délicatement, sans frotter ni tordre. Absorbez l’excès d’eau dans une serviette propre, puis laissez sécher à l’air libre, à l’abri du soleil. Évitez le sèche-linge et la javel.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est prévue sous 3 à 5 jours. Si votre commande tarde à arriver ou si vous avez une question, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous renseignerons sur son acheminement.

Quels paiements sont proposés ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors de la validation de votre commande. Choisissez celui qui vous convient depuis notre page de paiement sécurisée. Vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son montant total avant de confirmer votre achat.

Et si mon achat ne me convient pas ?

Notre engagement est simple : satisfaite ou remboursée, sans conditions. Si votre achat ne vous satisfait pas, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande pour demander votre remboursement.